Interattiv
Malta – SiGMA 18 Startup Pitch jinkuruna lil Tomobox bħala r-rebbieħ tiegħu
By Phil - 12 ta’ Diċembru 2018
Tomobox, fornitur ta' pjattaforma ta' intelliġenza artifiċjali (AI) għall-operaturi tal-logħob online, għal darb'oħra wera t-tmexxija tiegħu billi rebaħ il-kompetizzjoni prestiġjuża tal-istartjar SiGMA 18 tal-industrija tal-iGaming.
Tomobox hija l-ewwel pjattaforma f'ħin reali għall-identifikazzjoni tal-kwistjonijiet tal-plejers u t-tbassir tal-churn biex testendi l-ħin tal-logħob attiv tal-klijent.
B'għaxar startups ewlenin magħżula biex jippreżentaw fis-SiGMA minn 100 prospetti eliġibbli, Tomobox tħabbar bħala r-rebbieħ tal-pitch tal-kompetizzjoni.
Fost il-panel tal-imħallfin stmati kien hemm il-veterani tal-industrija Mellisa Blau u Simon Collins, kif ukoll investituri u influencers ewlenin tat-teknoloġija Carla Maree Vella u Igor Samardziski.
Fis-sħana tal-kompetizzjoni dejjem tikber, l-operaturi tal-logħob jonfqu somom sinifikanti ta 'flus biex jakkwistaw plejers ġodda, iżda ż-żamma tal-plejers impenjati saret sfida għal ħafna operaturi minħabba l-mobilità tal-plejers u l-bonusijiet kompetittivi ta' reġistrazzjoni.
L-operaturi qed jitilfu atturi apprezzati ħafna minħabba l-appoġġ tal-klijent letarġiku u li jirrispondi bil-mod. Il-fehim tal-plejers u r-rispons f'ħin reali għall-kwistjonijiet tal-klijenti sar vitali biex jinżammu kuntenti u jilagħbu.
Tomobox juża metodi xjentifiċi bbażati fuq it-tagħlim tal-magni biex ibassar it-tnaqqis tal-plejers f'ħin reali. Bl-ingranaġġ tal-fehim tal-lingwa permezz tal-analiżi taċ-chats tal-plejers fil-logħba u l-emails tal-klijenti, flimkien ma 'għexieren ta' punti addizzjonali tad-dejta tal-plejers, Tomobox jgħin lill-aġenti jidentifikaw u jsolvu kwistjonijiet tal-klijenti f'sekondi, mhux sigħat, biex iżommu lill-plejer kuntent u kontenut.
Il-validazzjoni tad-dejta li għaddejja turi li f'65 fil-mija tal-inċidenti rreġistrati, l-għoti ta' eżenzjoni immedjata lill-plejers jirriżulta f'ħin estiż tal-plejers. L-ilmenti tal-plejers li jidhru fl-emails, l-appoġġ taċ-chat u ċ-chats fil-logħba huma identifikati awtomatikament mill-algoritmi ta' Tomobox, fil-lingwi kollha.
Il-pjattaforma ta' Tomobox tavża lill-aġent dwar il-frustrazzjoni tal-plejer, tagħti prijorità lill-probabbiltà ta' ċaqliq u tagħti pariri lill-aġent dwar kif l-aħjar jindirizza l-kwistjoni tal-plejer.
David Sachs, il-Kap Eżekuttiv ta’ Tomobox, qal: “Li nżommu l-plejers mal-mejda immedjatament jissarraf fi dħul miżjud. F'xi każijiet, is-sidien tal-pjattaformi tal-logħob u l-operaturi li jużaw Tomobox jirrappurtaw żieda ta '30K-50K EUR kuljum, li hija enormi fuq kwalunkwe skala.
"Aħna eċċitati li nissieħbu ma' wħud mill-fornituri ewlenin tal-logħob online biex nimplimentaw AI avvanzata biex intejbu l-esperjenza tal-plejer."
Baruchi Har-Lev, Ko-fundatur u Tomobox VP R&D, żied: “Aħna żgur li l-inkorporazzjoni ta’ operaturi ġodda tal-logħob u l-integrazzjoni f’Tomobox tkun rapida u effiċjenti billi nużaw RestAPI sikur tagħna. Rajna lill-klijenti tagħna jiffunzjonaw fi ftit sigħat, mhux jiem jew ġimgħat”.
