Operatur Aħbarijiet
UK – Rank immultat £ 500,000 għal trattament ta 'high-roller problematiku
By Phil - 17 ta’ Ottubru 2018
Rank Group ġie mmultat £500,000 mill-Kummissjoni Brittanika tal-Logħob tal-Ażżard talli naqas milli 'jipproteġi' lagħbu VIP u fil-fatt żarlu f'daru meta kien fuq perjodu ta' awto-esklużjoni mill-casinos.
L-operatur kien akkużat li 'waqa' fin-nassa li jaħseb li l-klijenti VIP ma jesperjenzawx problemi.'
Investigazzjoni tal-Kummissjoni tal-Logħob tal-Ażżard sabet li l-high roller kompla tilef £1m f’perjodu ta’ 24 siegħa sena biss wara li żar il-maniġer ġenerali ta’ Grosvenor Casino, proprjetà ta’ Rank Group, fi proprjetà barranija li kellu. L-investigazzjoni ddeċidiet ukoll li s-sit tal-logħob tal-azzard onlajn tal-grupp ma segwiex liġijiet dwar il-provvediment tal-kreditu tal-plejer.
Il-plejer irreġistra f'perjodu ta 'awto-esklużjoni fl-2016. Iż-żjara fil-proprjetà barranija tiegħu kienet deskritta bħala żjara ta' netwerking li Grosvenor għamel ma 'numru ta' klijenti.
Il-Maniġer Ġenerali huwa maħsub li talab li l-klijent ġie installat mill-ġdid fil-każinò, madankollu pumijiet f'Rank irrifjutaw it-talba. Aktar tard fl-2017 Rank ipprovda lill-klijent bi kreditu onlajn, minkejja politika li tgħid li l-fondi ma jistgħux jiġu offruti onlajn. Huwa kompla li tilef total ta’ £1 miljun tal-flus akkreditati kkreditati fuq perjodu ta’ 24 siegħa.
Id-direttur eżekuttiv tal-Kummissjoni tal-logħob tal-azzard Richard Watson qal: “Nistennew li l-operaturi kollha jipproteġu lil kull konsumatur li jista’ jkun qed jesperjenza problemi bil-logħob tal-azzard tagħhom, u l-operaturi m’għandhomx jaqgħu fin-nassa li jaħsbu li l-klijenti VIP ma jesperjenzawx diffikultajiet.
“Ma jimpurtax kemm huma għonja l-klijenti, l-operaturi xorta jridu jimmonitorjawhom b’mod effettiv biex jiżguraw li ma jkunux qed juru sinjali ta’ logħob tal-azzard problematiku. Ċertament mhuwiex xieraq li jżuru klijenti matul perjodu meta huma awto-esklużi. Dan il-pakkett ta’ penali kien ikun ferm ogħla li kieku ma kienx għall-azzjoni pożittiva li ħa Rank f’termini ta’ awto-rappurtar tal-fallimenti tagħhom u li jkunu miftuħa u trasparenti waqt l-investigazzjoni tagħna.”
Kelliem għal Rank qal: “Aħna naċċettaw li l-proċessi u l-kontrolli tal-logħob tal-azzard responsabbli tagħna kienu insuffiċjenti rigward dan il-każ iżolat li jikkonċerna klijent ta’ valur għoli. Minn dan l-inċident, ħdimna ħafna biex intejbu l-proċessi u l-kontrolli tagħna biex nevitaw li xenarju bħal dan jerġa’ jseħħ.”
