Pulse

Bally's: għadis fil-lembut tal-plejer

Adi Dhandhania, Chief Operating Officer – l-Amerika ta’ Fuq f’ Bally Interactive, jispjega kif il-formazzjoni tad-diviżjoni Bally Interactive hija ggwidata mill-lembut tal-plejers – kunċett li ‘jiggradwa’ lill-plejers mill-mument li jiġu akkwistati b’mod diġitali f’free-to-play, kuljum. sports tal-fantasija, imħatri sportivi, Bally Bet u, wara l-akkwist ta' Gamesys, iGaming.

X'inhu l-approċċ l-ewwel diġitali fl-2021?

Approċċ l-ewwel diġitali huwa dwar li niżguraw li aħna, bħala kumpanija, naħsbu dwar kollox minn perspettiva diġitali. Kif tafu, Twin River, li issa hija Bally's Corporation, bdiet bħala kumpanija tal-każinò fiżiku. L-akkwist riċenti ta' Gamesys, u l-ħatra tal-Kap Eżekuttiv ta' Gamesys Lee Fenton bħala CEO ta' Bally's Corp, juri kemm hi importanti n-naħa diġitali tan-negozju llum.

Dan juri wkoll li qed nimxu l-kultura tal-kumpanija milli tkun operatur fiżiku għal operatur omnichannel b'mod diġitali l-ewwel. Madankollu, m'għandniex ninsew l-importanza tan-negozju fiżiku hekk kif nittrasformaw f'organizzazzjoni diġitali l-ewwel.

Id-diviżjoni Bally Interactive bdiet il-ħajja bl-akkwist ta’ Bet.Works. X'għamel lil Bet.Works il-fornitur ta' servizzi u softwer tal-imħatri sportivi ideali biex tinbena diviżjoni hekk immuntata għalja madwar?

Kull kumpanija trid tgħaddi minn deċiżjonijiet ta’ bini versus xiri. Meta rrevejna l-pajsaġġ u l-veloċità li biha kien miexi s-suq tal-imħatri sportivi tal-Istati Uniti, kien jagħmel ħafna sens li tixtri aktar milli tibni. L-Istati Uniti hija suq immexxi mill-forza, li m'hu sorpriża għal ħadd, għalhekk kien importanti li nibdew b'assi ankra li kienet kumpanija tat-teknoloġija tal-imħatri sportivi.

Stabbilijna wkoll li kien kruċjali li nkunu s-sidien tat-teknoloġija kollha biex ikollna l-abbiltà li nirreaġixxu għall-ħtiġijiet tal-klijenti u noħorġu b'offerta differenzjata. Bet.Works offrietna stack ta 'teknoloġija żviluppata bis-sħiħ u magna ta' l-isportsbook.

Minn dakinhar, Bet.Works ingħaqad taħt l-umbrella Bally Interactive minn SportCaller, Monkey Knife Fight u Telescope. Kellimna permezz tal-istrateġija, individwalment u kollettivament, wara dawn it-tliet żidiet.

Jekk tħares lejn l-assi li ksibna s'issa, SportCaller u Monkey Knife Fight huma l-aqwa assi tal-lembut għalina. Il-magna tal-bonus free-to-play ta' SportCaller tgħinna nibnu database, nisfruttaw id-distribuzzjoni tagħna ma' Sinclair u nġibu n-nies fil-lembut tagħna.

Daily Fantasy hija diretta f'aktar minn 40 stat fl-Istati Uniti, għalhekk il-prodott Monkey Knife Fight jagħtina data ta 'flus reali dwar klijenti li eventwalment tista' tiggradwa fuq prodott ta' mħatri sportivi bħal Bally Bet. Dan jifforma parti minn strateġija definita sew tal-lembut tal-plejer - li tibda bil-free-to-play, timxi lejn DFS, u finalment, Bally Bet.

Assi oħra li ksibna bħal Telescope, AVP, u Live at the Bike! huma inizjattivi mmexxija mill-kontenut. Kwalunkwe suq tal-midja fil-biċċa l-kbira huwa fluss lineari, one-way u għandna distribuzzjoni permezz ta 'Sinclair, iżda m'hemm l-ebda interattività f'żewġ direzzjonijiet. Aħna nemmnu li l-isport huwa esperjenza soċjali, għalhekk li jkollok assi bħal Teleskopju li jista 'jorbot esperjenza fiżika lineari f'komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet huwa importanti ħafna.

Il-kontenut se jkun importanti wkoll 'il quddiem għall-abbiltà tagħna li ninvolvu ruħna mal-udjenza tagħna. L-investiment f'kumpanija jew kampjonat bħall-AVP iġibna kontenut uniku li nistgħu gamify. Minħabba li l-proċess ewlieni tagħna kien li l-midja u l-logħob se jikkonverġu, qed inqattgħu l-ħin tagħna fuq iż-żewġ assi f'approċċ fuq żewġ naħat li rriżulta fl-akkwisti li għamilna s'issa.

Dawn l-assi bħalissa huma deċentralizzati biex jinżamm spirtu intraprenditorjali. Meta se tfittex li tagħmilhom aktar ottimizzati u ġġibhom kollha flimkien?

Żammejna waħedhom peress li trawwem l-innovazzjoni; madankollu, qed nintegraw fejn meħtieġ. Mhux kollox jeħtieġ li jiġi kkombinat fl-ewwel jum, iżda l-vjaġġi tal-prodott u tal-utent jeħtieġ li jkunu, u dan huwa bħalissa l-fokus tagħna. F'termini li niżguraw li nibdlu d-dinamika tat-tim kollu u ndaħħluhom, aħna se nevalwaw jekk dan qatt hux se jkun meħtieġ fil-futur.

Kif se tikseb dan operazzjonali? Kif timmaniġġja kollox b'mod effettiv u koeżiv bħala entità waħda?

Aħna organizzajna b'mod koeżiv dawn l-assi fi ħdan Bally Interactive. Għalkemm Bally Interactive iżomm dawn l-assi kollha, napprezzaw id-differenzi tagħhom u nistinkaw biex iżommu l-proposti ta’ valur distinti tagħhom. Utent FTP huwa differenti minn utent DFS.

Ma rridux inkissru dak iċ-ċiklu għax nafu li jaħdem tajjeb u rridu nżommu hekk, iżda fl-istess ħin nirrealizzaw li jrid ikun hemm xi konsistenza fil-vjaġġ tal-prodott u tal-utent, u hemmhekk jaħdmu t-timijiet kollha. flimkien biex jiżguraw li. Huma ma joperawx f'silos, anzi, kull wieħed huwa integrat tajjeb fi ħdan Bally Interactive – aħna biss mhux qed inġibu t-timijiet flimkien.

Kollha jaħdmu lejn l-għan aħħari ta' Bally Bet.

Assolutament. Aħseb minnha mil-lat tal-logħob regolat. Ħarsa lejn is-suq Amerikan illum: Għandek free-to-play f'50 stat fejn m'hemm l-ebda restrizzjonijiet; DFS huwa disponibbli f'aktar minn 40, għall-imħatri sportivi, madankollu, hemm 30 stat b'leġiżlazzjoni u għoxrin biss jew aktar huma attivi f'xi forma jew forma. Se jieħu xi żmien biex ikollu massa kritika min-naħa tal-imħatri sportivi. Sadanittant, xorta trid tinvolvi ruħek u jinteraġixxu mal-klijenti, u l-FTP huwa mod tajjeb ħafna biex tagħmel dan.

Minn hawn, inti gradwat għal DFS li toffri prodott ta 'flus reali, KYCs, ġeolokalizzazzjoni - l-affarijiet kollha li tagħmel mil-lat tal-imħatri. Fl-aħħar mill-aħħar, il-klijenti għandhom imbagħad ikunu jistgħu jikkonvertu għal prodott tal-imħatri, li huwa t-tmiem tal-lembut. Naturalment, issa għandna magna iGaming fl-aħħar tal-lembut u d-dejta bikrija mill-operaturi fi New Jersey u Pennsylvania turi l-opportunità ta 'bejgħ inkroċjat bejn l-isports u l-iGaming.

Ejja niddiskutu l-magna iGaming ta' Gamesys – li ġġib eluf ta' persunal u databases teknoloġiċi vasti. Kif qed toqrob il-kompitu li ġġib il-magna mill-Ewropa għall-Istati Uniti?

Mhux faċli. Nagħrfu li hija waħda mill-akbar u l-aktar ftehimiet importanti li għamilna. Huwa ċar li l-iGaming se jkun parti akbar tas-suq fil-futur, u huwa aktar profittabbli mill-imħatri sportivi, għalhekk kien importanti li investejna fil-kumpanija t-tajba. Iġġib magħha eluf ta 'nies, li huwa kbir għaliex għandna bżonn il-kapaċità addizzjonali, kif ukoll ħafna għarfien espert ta' ġestjoni u l-munzell tat-teknoloġija.

Barra minn hekk, hija kumpanija mmexxija mid-dejta, li titkellem dwar dak li ddiskutejna l-ewwel dwar approċċ l-ewwel diġitali. Issa nistgħu nieħdu d-dejta kollha u nħaddmuha permezz tal-algoritmu li ġie ottimizzat minn Gamesys matul is-snin u nużaw dan biex inbassru x'se tkun l-aħjar infiq tad-dollaru fis-suq minn perspettiva LTV captive u nkunu aktar effiċjenti minn sħabna fl-ispazju. .

F'termini ta 'ġġib il-magna mill-Ewropa għall-Istati Uniti, l-aħbar it-tajba hija li Gamesys kienet diġà ħajjin fl-Istati Uniti. Huma operaw fi New Jersey u pprovdew servizz B2B lil Tropicana u Virgin Casino. Għandhom esperjenza u ilhom fl-ispazju tal-iGaming fl-Istati Uniti mill-ewwel jum fl-2013. Ħafna mit-tagħlim jinsab taħt iċ-ċinturin, u wasal iż-żmien tagħna li nottimizzawha bħala kumpanija B2C u nespandu aktar.

Teknoloġija tal-imħatri sportivi – immarka. iGaming, FTP, DFS – koperti. Liema tipi oħra ta' negozji u assi komplementari qed tħares lejn biex jissupplimentaw l-isforzi omnichannel ta' Bally?

Ma nistgħux nitkellmu dwar assi speċifiċi, imma nista 'ngħid li nħarsu lejn l-għadd kbir ta' assi li għandna li l-komponenti qegħdin hemm. Għandna l-lembut. Aħna opportunistiċi ħafna u jekk naraw opportunitajiet biex niksbu kontenut u assi tad-dejta, inqisuhom. Madankollu, il-blokki tal-bini u l-biċċiet ewlenin tal-puzzle diġà huma f'posthom.

X'opportunitajiet jippreżenta x-xiri ta' AVP (Association of Volleyball Professionals) f'termini ta' distribuzzjoni u gamification?

Jagħtina kontenut uniku. Għandna kanali ta 'distribuzzjoni enormi permezz ta' Sinclair li jeżistu llum. Għandna l-abbiltà li nipproduċu kontenut ġdid li jkun ikkontrollat ​​u li jista 'joħloq mezzi ġodda ta' impenn fuq pjattaformi multipli. Jekk tħares lejn Bally Sports illum, qed terġa' tmexxi l-logħob AVP kollu. Ħadna sport li qabel kien jitqies bħala avveniment Olimpiku ta’ darba kull erba’ snin u għamilna aktar mainstream. Eventwalment, il-ħila tagħna li gamify dan hija eċċitanti.

Dan it-tip ta’ ftehim juri r-relazzjoni ta’ Sinclair fl-aqwa tagħha?

Juri l-qawwa tagħna u l-allinjament tal-kumpanija madwar id-distribuzzjoni. Sinclair għandu wħud mill-aqwa distribuzzjoni li teżisti fl-ispazju tal-isport live. Nistgħu nisfruttaw dik id-distribuzzjoni u nipproduċu kontenut ġdid mingħajr ma ninterferixxu mat-twieqi tal-logħob dirett.

Twieqi tal-logħob mhux ħajjin huma l-opportunità perfetta biex jitfi dan it-tip ta 'kontenut peress li hemm ħafna għajnejn fuqu. Telescope se jkun il-prodott li npoġġu fuq il-kontenut tagħna u mbagħad noħolqu interattività f'żewġ direzzjonijiet li bħalissa ma teżistix illum.

L-akkwist segwa wara li Bally iffirma l-ewwel ftehim ta’ aċċess għal-logħob ma’ tim professjonali tan-nisa sportiv, Phoenix Mercury tal-WNBA. X'kien il-ħsieb wara l-ftehim?

Aħna bħala kumpanija nemmnu fil-promozzjoni tal-isports tan-Nisa. Bħala ċittadini korporattivi responsabbli, iġibilna fanbase unika u differenti. Għamilna impenn mal-Phoenix Mercury u l-AVP biex inġibu atleti nisa fuq quddiem. L-isports femminili qed jiżdiedu u flussi sportivi ġodda bħall-futbol, ​​li għadu mhux mainstream fl-Istati Uniti, se jaraw lin-nisa jiddominaw. Aħna ottimisti ħafna li hija t-triq it-tajba 'l quddiem.

Bally's akkwistat diversi każinos fuq l-art bil-ħsieb li jintegra ħafna elementi tat-teknoloġija tal-ġestjoni fiżika tal-klijenti tiegħu b'esperjenza onlajn. Dan kif se jinkiseb fil-prattika? X'inhuma l-isfidi u l-punti ta' frizzjoni b'impriża bħal din?

Hija impriża kbira li tħares lejn il-portafoll tal-casinos li għandna. Ħadd minnhom ma għandu l-istess branding. Dan l-aħħar ħabbru li qed nimxu lejn soluzzjoni tal-kards tal-każinò u programm ta’ lealtà li jittrijangula mal-proprjetajiet kollha tagħna li qed jiġu mmarkati mill-ġdid taħt l-umbrella Bally.

Dawn l-inizjattivi qed jittieħdu biex jagħtu dehra u sensazzjoni konsistenti lill-esperjenza tal-klijent. Ħafna mill-integrazzjoni hija mmexxija mit-teknoloġija u niżguraw li nistgħu nippremjaw u ninvolvu ruħna mal-klijenti permezz ta 'mezzi diġitali.

Dawn il-casinos meta se jkunu omoġenizzati f'marka unifikata u klabb tal-plejers?

Hemm ħafna x'taqsam ma' katina ta' provvista u loġistika kollha li wieħed għandu jżomm f'moħħu, speċjalment fi żminijiet kurrenti bil-COVID. Għadna qed inbiddlu l-marki mill-ġdid tal-proprjetajiet tagħna - ħabbru xi ftit - u oħrajn qegħdin fuq il-karta biex jerġgħu jingħataw il-marka dalwaqt.

X'inhuma l-aspettattivi tiegħek għall-2022?

Hija sena importanti għalina – waħda ta’ integrazzjoni u eżekuzzjoni. Aħna akkwistajna ħafna assi interessanti li ddiskutejna u l-integrazzjoni ta 'kumpanija bid-daqs u l-iskala ta' Gamesys hija fuq nett tal-lista. Flimkien ma’ dan hemm l-eżekuzzjoni. Prodott iCasino se jkun qed jitnieda sal-aħħar tas-sena fi New Jersey u se niddebuttaw prodott Bally Bet 2.0 ġdid u mġedded bil-munzell tat-teknoloġija Gamesys integrat mat-teknoloġija tal-imħatri sportivi ta’ Bet.Works.

L-2022 hija s-sena li se nġibu fis-suq it-teknoloġiji kkombinati kollha li ksibna.